3M respecte vos droits en matière de protection des renseignements personnels. La présente politique résume les renseignements permettant de vous identifier personnellement que nous pourrions recueillir, ainsi que les manières dont nous pourrions utiliser ces renseignements. Elle décrit également d’autres sujets importants relatifs à votre vie privée.
Politique générale relative à la confidentialité de 3M Canada
La protection de la confidentialité des renseignements personnels des clients et des employés a toujours été un aspect important des activités de 3M Canada. Récemment, des lois sur les principes de confidentialité fondamentaux et les obligations correspondantes ont été adoptées partout au Canada. À cette fin, 3M Canada a créé un Code relatif à la confidentialité pour informer les employés de son engagement envers la politique et de sa politique à cet égard.
Il incombe à tous les employés de 3M de respecter le Code relatif à la confidentialité et les politiques connexes lors de la collecte et du traitement des renseignements personnels des clients ou des employés de 3M Canada.
Les renseignements personnels sont définis comme étant tout renseignement, factuel ou subjectif, se rapportant à une personne identifiable. Les renseignements personnels n’incluent pas le nom, le titre, l’adresse et le numéro de téléphone au travail de l’employé d’une organisation.
En vertu de sa politique, 3M Canada doit obtenir le consentement de la personne lorsqu’un employé ou un site Web de 3M Canada recueille, utilise ou communique des renseignements personnels.
3M Canada informera également ses clients et ses employés de l’objet de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation des renseignements personnels.
3M Canada veille à protéger tous les renseignements personnels en sa possession contre la perte, le vol et l’utilisation ou la divulgation non autorisée. 3M Canada déploie des efforts raisonnables pour s’assurer que ces renseignements sont exacts et à jour. Nous fournissons à nos clients et à nos employés une procédure pour accéder aux renseignements que 3M Canada conserve à leur sujet et pour apporter des corrections à ces renseignements au besoin. Veuillez consulter le Code relatif à la confidentialité de 3M Canada et la Politique de confidentialité de 3M pour obtenir plus de renseignements sur l’engagement de 3M Canada envers la confidentialité.
communiquer avec nous par courriel.
Politique de 3M en Matière de Confidentialité sur Internet
3M respecte votre droit à la confidentialité et s’engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique résume quels renseignements permettant d’identifier une personne nous pouvons recueillir, comment nous pouvons les utiliser et à qui nous pouvons les communiquer. Elle décrit également d’autres sujets importants relatifs à votre vie privée.
Collecte de renseignements
3M ne recueillera que les renseignements permettant de vous identifier personnellement (p. ex., nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse de courriel) que vous avez volontairement fournis par l’intermédiaire de notre site web ou d’une correspondance par courriel. Nous recueillerons des renseignements d’ordre général (p. ex., le type de navigateur que vous utilisez, les fichiers que vous demandez, le nom de domaine et le pays à partir duquel vous demandez des renseignements) afin d’améliorer notre site Web et de mieux répondre à vos besoins.
Renseignements recueillis automatiquement à partir de votre appareil
Renseignements sur l’appareil et le navigateur. 3M peut recueillir des renseignements techniques sur votre appareil, notamment le type d’appareil, le type de navigateur, l’adresse IP, le système d’exploitation et l’identifiant de l’appareil. 3M recueille automatiquement ces renseignements à partir de votre appareil et de votre navigateur Web au moyen de témoins et de technologies semblables.
Renseignements sur la façon dont vous interagissez avec nous. 3M peut recueillir des données techniques sur votre utilisation des sites Internet et des applications 3M et sur la manière dont vous interagissez avec nos publicités et promotions numériques, par exemple le contenu visionné ou téléchargé, les fonctionnalités utilisées, les liens cliqués, les courriels promotionnels 3M ouverts ainsi que les dates et heures des interactions. 3M recueille ces renseignements au moyen de témoins et de technologies semblables.
Renseignements sur la localisation. 3M peut recueillir des renseignements sur la localisation, y compris des renseignements de localisation précis en temps réel à partir de votre appareil et des renseignements de localisation imprécis dérivés, par exemple, de votre adresse IP ou de votre code postal. Les applications 3M n’accèdent PAS aux renseignements sur la localisation précise en temps réel à partir de votre appareil, à moins d’une autorisation de votre part.
Témoins et technologies semblables
Un « témoin » est un fichier de renseignements placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Les témoins et les technologies semblables peuvent améliorer votre expérience d’utilisateur en enregistrant vos préférences, en personnalisant votre expérience en ligne, en conservant des éléments dans votre panier et en vous fournissant parfois des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
Renseignements supplémentaires
Les sites Internet 3M utilisent des « témoins temporaires ». Ils ne permettent pas de vous identifier et expirent à la fermeture de votre navigateur. Par exemple, lorsque vous utilisez le catalogue de produits 3M, nous plaçons un témoin temporaire pour noter les pages que vous avez consultées. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous recommander d’autres produits auxquels vous pourrez y être intéressé.
Les sites Internet de 3M utilisent également des « témoins persistants ». Ces témoins n’expirent pas lorsque vous fermez votre navigateur. Les témoins persistants restent sur votre ordinateur jusqu’à leur suppression ou leur expiration. En attribuant à votre ordinateur un identifiant unique, nous pouvons créer une base de données de vos choix et préférences antérieurs que nous pouvons fournir automatiquement, ce qui vous fait économiser du temps et des efforts lors de vos prochaines visites. Par exemple, après avoir effectué un achat, si vous décidez d’en faire un autre, votre adresse d’expédition pourrait avoir été sauvegardée et vous n’aurez qu’à la confirmer.
Certains pays exigent votre consentement à l’utilisation de témoins lorsque vous visitez les sites Internet de 3M. Si vous accédez à un site Internet de 3M depuis l’un de ces pays, des renseignements concernant vos options vous seront présentés, notamment l’option d’accepter ou de refuser certaines catégories de témoins. Vous pourrez modifier ces paramètres lors de vos prochaines visites. Veuillez noter que vous ne pourrez pas refuser de recevoir certains témoins qui sont absolument essentiels à la prestation d’un service que vous avez demandé.
À tout moment lorsque vous visitez un site Internet de 3M pour l’un de ces pays, cliquez sur le lien des préférences relatives aux témoins au bas de chaque page pour accéder aux renseignements sur les témoins et pour modifier vos paramètres.
Bien que vous ne soyez pas obligés d’accepter les témoins dans le cadre de vos visites sur un site Internet de 3M, vous risquez de ne pas être en mesure de profiter de toutes les fonctions offertes si vous refusez certains témoins.
De plus, votre navigateur peut vous autoriser à modifier les paramètres pour accepter ou refuser les témoins, ou à recevoir une alerte lorsqu’un témoin est placé sur votre ordinateur.
Analyse et publicité. 3M utilise des services d’analyses tiers pour mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les sites Internet et les applications 3M, y compris les services fournis par Google et Adobe. Veuillez utiliser les liens suivants pour en savoir plus sur la façon dont Google et Adobe recueillent et utilisent les données lorsque vous consultez les sites Web ou les applications de leurs partenaires :
- https://policies.google.com/technologies/partner-sites
- https://www.adobe.com/ca_fr/privacy/experience-cloud.html
3M utilise également des services de publicité tiers pour diffuser des publicités sur les produits ou services de 3M auxquels pourrait vous intéresser lorsque vous consultez des sites Web ou d’autres services en ligne.
3M permet aux tiers sélectionnés, y compris ceux qui fournissent ces services d’analyse et de publicité, de placer des témoins sur ses sites Internet. Ces tiers peuvent recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers.
Ces tiers peuvent être des membres de groupes d’autoréglementation de l’industrie tels que Network Advertising Initiative (NAI) (en Anglais seulement), Digital Advertising Alliance (DAA) (en Anglais seulement) t European Digital Advertising Alliance (eDAA) (en Anglais seulement). Les sites Web de ces groupes fournissent davantage de renseignements sur la publicité en ligne basée sur les centres d’intérêt et sur la procédure à suivre pour refuser de recevoir des annonces en ligne basées sur les centres d’intérêt de la part des entreprises participantes.
Les paramètres d’interdiction de suivi du navigateur. Certains navigateurs peuvent transmettre des signaux d’interdiction de suivi aux sites Web que vous consultez. Étant donné l’absence d’un accord commun sur la façon d’interpréter les signaux d’interdiction de suivi, 3M ne prend actuellement aucune mesure pour y répondre.
Renseignements provenant de partenaires commerciaux et d’autres tiers
3M recueille des renseignements personnels par l’intermédiaire de ses partenaires commerciaux. Ces renseignements peuvent comprendre des coordonnées, notamment le nom, la raison sociale, le titre du poste, l’adresse, l’adresse de courriel et le numéro de téléphone.
3M peut également obtenir des renseignements personnels d’autres sources tierces, y compris de sources publiques et commerciales. 3M peut combiner les renseignements que nous recevons de nos partenaires commerciaux et d’autres sources tierces avec les renseignements que nous recueillons auprès de vous ou de votre appareil, comme il est décrit ci-dessus.
Vous avez des choix quant aux renseignements personnels que vous fournissez à 3M. Vous pouvez choisir de ne pas fournir les renseignements que 3M demande, mais si vous le faites, il se peut que 3M ne puissions pas vous offrir un service pertinent ou une fonctionnalité particulière pour un site Internet, une application ou un produit de 3M.
Utilisation et divulgation des renseignements
Avant de recueillir des renseignements permettant de vous identifier personnellement, nous définirons l’objet de notre collecte ainsi que l’utilisation et la divulgation éventuelle de ces renseignements.
Par exemple, 3M utilisera les renseignements que vous fournissez pour répondre à vos requêtes, vous fournir les renseignements demandés sur les produits et services de 3M ou effectuer le suivi des commandes passées auprès de 3M.
3M demandera votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels au moment de la collecte ou avant. Le consentement peut être exprimé par écrit ou être implicite et, dans certains cas, être fourni verbalement ou par voie électronique. Avec votre consentement, 3M peut retenir les services de tiers autorisés pour recueillir, suivre et traiter ces renseignements. Il peut également s’avérer nécessaire, si la loi l’exige ou si cela est pertinent pour les enquêtes judiciaires ou gouvernementales, de divulguer les renseignements permettant de vous identifier personnellement.
Si vous vous êtes abonné à des bulletins électroniques et que vous souhaitez vous désabonner, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement qui apparaît au bas de chaque courriel.
Si vous avez soumis des renseignements personnels à 3M par voie électronique et souhaitez les supprimer ou les modifier, envoyez-nous Centre d'aide ou écrivez à :
La Compagnie 3M Canada
Attn: Directrice de la protection de la vie privée
300, rue Tartan
London (Ontario) N5V 4M9
Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels nécessaires à 3M, il est possible que 3M ne puisse pas répondre à votre demande de produits ou de renseignements 3M. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour répondre à votre demande.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’engagement de 3M à protéger vos renseignements personnels, veuillez consulter le Code relatif à la confidentialité de 3M.
Enfants et parents
3M n’a pas l’intention de recueillir des renseignements permettant d’identifier une personne auprès d’un enfant de moins de 13 ans sans l’autorisation de ses parents ou de son tuteur légal. Les enfants de moins de 13 ans ne doivent soumettre à 3M des renseignements permettant de les identifier qu’avec l’autorisation explicite de leur parent ou de leur tuteur légal. Le cas échéant, 3M demandera aux enfants de ne pas fournir de renseignements personnels. Si votre enfant a soumis des renseignements personnels et que vous souhaitez demander que ces renseignements soient supprimés, vous pouvez le faire de façon indiquée ci-dessus et 3M déploiera des efforts raisonnables pour répondre à votre demande.
Autres renseignements importants
Le site Web de 3M peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous n’approuvons pas le contenu ou les politiques de confidentialité de ces sites ni n’en acceptons la responsabilité. De plus, certaines de nos pages Web peuvent contenir des « témoins », qui sont des données pouvant être envoyées à votre navigateur Web et stockées sur votre ordinateur. Cela permet à notre serveur de vous « reconnaître » lors de vos visites subséquentes sur notre site Web. Ces témoins ne contiennent pas de renseignements permettant de vous identifier personnellement. La plupart des navigateurs Web peuvent être configurés pour ne pas accepter les témoins ou pour vous avertir si un témoin vous est envoyé.
3M se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Nous mentionnerons rapidement ces modifications sur ces pages Web.
Code relatif à la confidentialité de 3M Canada
Le Code relatif à la confidentialité de 3M Canada est un énoncé officiel des principes et des directives concernant les exigences relatives à la protection des renseignements personnels fournis à 3M Canada par ses clients et ses employés. 3M Canada s’efforce de fournir à ses clients le meilleur service possible, ce qui comprend le traitement juste et honnête de vos renseignements personnels.
Le code de 3M Canada a pour objectif de mettre en place des pratiques responsables et transparentes en matière de gestion des renseignements personnels, conformément aux lois applicables. Il vous explique comment nous protégeons la confidentialité de vos renseignements personnels.
Renseignements personnels
Les renseignements personnels sont tout renseignement, factuel ou subjectif, se rapportant à une personne identifiable. Les renseignements personnels n’incluent pas le nom, le titre, l’adresse et le numéro de téléphone au travail de l’employé d’une organisation.
Responsabilité
Chaque employé de 3M Canada est responsable d’assurer la confidentialité de tous les renseignements auxquels il a accès. Nos employés sont informés de l’importance de la confidentialité et reçoivent des mises à jour continues sur les politiques relatives à la confidentialité.
En plus d’établir le Code relatif à la confidentialité, nous avons nommé un directeur de la protection de la vie privée chargé de superviser les pratiques de traitement des renseignements personnels au sein de 3M Canada et d’assurer que nous nous conformons à notre Code relatif à la confidentialité et aux politiques connexes.
Détermination des objectifs : Pourquoi nous recueillons des renseignements
Si nous avons besoin de recueillir des renseignements personnels vous concernant, nous vous indiquerons le but de la collecte au plus tard au moment où nous les recueillerons. Nous recueillerons les renseignements nécessaires pour atteindre le but que nous avons indiqué uniquement et non à une autre fin. Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à d’autres fins, nous obtiendrons votre consentement.
Nous vous demandons vos renseignements personnels afin de répondre à vos besoins en matière de services et de produits, ainsi que pour établir une relation durable avec vous en tant que fournisseur de produits et de services de qualité de 3M Canada.
Les renseignements que nous vous demandons dépendent des services que vous demandez à 3M Canada. Par exemple, nous pouvons demander vos renseignements personnels dans les buts suivants :
- vous envoyer les produits ou les renseignements que vous avez demandés
- vous fournir un service en particulier
- mieux comprendre vos besoins
- vous fournir des renseignements et des offres sur nos produits et services
- se conformer à la loi
Consentement
3M Canada demandera votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels au moment de la collecte ou avant. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que notre langage est clair et compréhensible, de sorte que vous sachiez pourquoi nous recueillons vos renseignements et comment nous les utiliserons. Veuillez noter que dans certaines circonstances juridiques et médicales, il peut être impossible ou impraticable d’obtenir le consentement d’une personne.
Le consentement peut être exprimé par écrit ou être implicite dans les circonstances. En plus d’être exprimé par écrit, votre consentement peut être donné verbalement ou par voie électronique.
Pour décider quelle forme de consentement est appropriée, nous prendrons en compte le type de renseignement personnel dont nous avons besoin, son utilisation, les divulgations nécessaires, le type de contact avec le client concerné et les lois applicables.
En général, vous pouvez choisir en tout temps de ne pas nous fournir une partie ou la totalité de vos renseignements personnels. Toutefois, si vous faites ce choix, nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le produit, le service ou le renseignement que vous avez demandé ou qui pourrait vous être proposé. Sur demande, nous vous expliquerons vos choix de refuser ou de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels.
Limitation de la collecte
3M Canada ne recueille pas de renseignements personnels sans discernement. Nous limitons plutôt notre collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins que nous avons déterminées. Nous utilisons des moyens justes et légaux pour recueillir les renseignements personnels.
Limitation de l’utilisation, de la divulgation et de la conservation
3M utilisera ou communiquera les renseignements personnels aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne ou si la loi l’exige.
Dans certains cas, nous pourrions être tenus de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre normal de l’exercice des activités de 3M Canada, ce qui comprend par exemple les fournisseurs et les distributeurs. Lorsque nous embauchons d’autres organisations pour fournir des services de soutien, nous leur demandons de se conformer à nos normes de confidentialité.
Nous ne conserverons les renseignements personnels que le temps nécessaire pour réaliser le but déterminé. Une fois que vos renseignements personnels ne seront plus requis, ils seront détruits ou rendus anonymes.
Exactitude
3M Canada s’efforce de garder les renseignements personnels qui sont en sa possession complets, à jour et exacts. Bien que nous fassions de notre mieux pour assurer l’exactitude de nos renseignements, nous comptons sur les personnes pour nous informer de tout changement important dans leurs renseignements personnels.
Si, après un examen de vos renseignements personnels, vous constatez que des modifications sont nécessaires, veuillez nous en informer. Si le changement demandé est accepté, les renseignements personnels seront modifiés conformément à votre demande dès que possible et vous recevrez une copie de la partie modifiée du dossier.
Lorsqu’une correction ou une modification a été apportée à un dossier personnel, 3M enverra, s’il y a lieu, une copie de la correction aux personnes ou aux organisations ayant accès aux renseignements en question.
Si le changement demandé n’est pas accepté, vous serez avisé par écrit que la modification ne sera pas effectuée. Vous aurez la possibilité de soumettre une déclaration concernant le différend qui sera conservée avec les renseignements visés par le différend aussi longtemps que nous conserverons ces renseignements. Le cas échéant, les tiers qui ont reçu les renseignements faisant l’objet d’un différend recevront eux aussi une copie de la déclaration.
Mesures de sécurité : Protéger vos renseignements
Nous utilisons les mesures de protection appropriées pour nous assurer que vos renseignements personnels sont protégés contre la perte ou le vol ainsi que contre la consultation ou la divulgation non autorisée.
3M Canada peut employer d’autres sociétés pour vous fournir des services en son nom, comme des services de traitement de données ou de conservation de dossiers. Lorsque cela se produit, nous avons des contrats en place pour nous assurer que vos renseignements personnels sont protégés par les mêmes normes élevées qui régissent les pratiques de traitement des renseignements de 3M Canada.
La nature des mesures de sécurité et le niveau de protection dépendent de la sensibilité des renseignements en question et comprennent des mesures de sécurité physiques (portes et classeurs verrouillés), des contrôles organisationnels (enregistrement des visiteurs et cartes d’identité des employés) et des outils technologiques (mots de passe informatiques et chiffrement).
3M Canada vérifie ses mesures de sécurité pour s’assurer que ses pratiques sont conformes au Code relatif à la confidentialité et aux politiques connexes.
Transparence : Vous tenir informé
Nous avons préparé ce Code relatif à la confidentialité pour vous tenir informé de notre engagement à protéger vos renseignements personnels. Les membres du public peuvent en obtenir une copie papier en écrivant à l’adresse ci-dessous ou une copie électronique en nous envoyant un courriel 3mcanadaprivacy@mmm.com.
Si vous avez des questions ou des préoccupations liées à la confidentialité qui ne sont pas abordées dans le Code relatif à la confidentialité, veuillez communiquer avec notre Directrice de la protection de la vie privée, par téléphone au 1-800-265-1840 poste 2250, par courriel à l’adresse 3mcanadaprivacy@mmm.com, ou par courrier au :
La Compagnie 3M Canada
Attn: Directrice de la protection de la vie privée
300, rue Tartan
London (Ontario) N5V 4M9
Nous répondrons du mieux que nous le pourrons à toutes les demandes.
Donner accès
3M Canada vous donnera accès aux renseignements conservés à votre sujet après avoir reçu une demande écrite et une preuve d’identité satisfaisante. Nous pouvons vous facturer des droits symboliques et, le cas échéant, nous vous informerons à l’avance des coûts liés au traitement de votre demande.
Après avoir reçu une demande écrite et une preuve d’identité satisfaisante, nous corrigerons ou modifierons tous les renseignements personnels dont l’exactitude ou l’exhaustivité est jugée insuffisante.
Dans certains cas, 3M ne sera pas en mesure de fournir à une personne les renseignements demandés, notamment lorsque les renseignements :
- consistent en des références à d’autres personnes qui ne peuvent être recueillies autrement
- sont assujettis au privilège du secret professionnel de l’avocat
- contiennent des renseignements confidentiels exclusifs à 3M
- ont déjà été détruits pour des raisons juridiques ou parce qu’ils n’étaient plus requis aux fins déterminées
Si 3M n’est pas en mesure de vous fournir les renseignements que vous avez demandés, la raison du refus vous sera expliquée par écrit.
Fournir des recours
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité de vos renseignements personnels ou notre Code relatif à la confidentialité, , veuillez communiquer avec votre représentant du Service à la clientèle ou notre Centre de communication-client au 1-800-364-3577. Dans la plupart des cas, les problèmes peuvent être réglés de manière informelle en nous faisant part de votre préoccupation et en discutant de la situation avec nous.
Si vous avez toujours des questions, vous pouvez également nous contacter en communiquant avec notre Directrice de la protection de la vie privée, par téléphone au 1-800-265-1840, poste 2250, par courriel à l’adresse 3mcanadaprivacy@mmm.com, ou par courrier au :
La Compagnie 3M Canada
Attn: Directrice de la protection de la vie privée
300, rue Tartan
London (Ontario) N5V 4M9
Vous pouvez à tout moment faire une demande de renseignements sur la confidentialité officielle en communiquant avec l’un des membres du personnel susmentionnés et en fournissant les renseignements nécessaires pour remplir notre formulaire de demande de renseignements. Les renseignements que vous nous fournissez sur ce formulaire seront recueillis, utilisés ou communiqués uniquement dans le but de répondre à votre question ou à votre préoccupation.
Une fois votre formulaire de demande écrit reçu, notre directeur de la protection de la vie privée mènera rapidement une enquête et répondra à votre préoccupation par écrit.
Si le problème n’est toujours pas résolu de manière satisfaisante, nous vous fournirons des renseignements sur d’autres procédures de plainte qui sont à votre disposition.
Liens connexes
